Nos services
Pangloss Telecom propose des prestations d'Assistance à Maîtrise d’Ouvrage, des services d'assistance technique pour l'exploitation de vos systèmes informatiques / télécoms, et son expertise pour les audits techniques et la gestion des centres d'appels.
Assistance à Maîtrise d’Ouvrage
- Constitution de Cahier des Charges : recensement des besoins, rédaction de CCTP
- Appels d’offres : pilotage de consultation, analyse des offres, assistance à la négociation
- Déploiement : conduite de projet, AMOA
Assistance Technique sur site
- Exploitation de systèmes informatiques et télécoms : serveurs (Unix, Linux, Microsoft), virtualisation, réseaux de données (routeurs, switchs), téléphonie (PABX, ACD, SVI), Centres d’Appels
- Expertise : audit techniques LAN/WAN, sécurité (Authentification forte, Firewall applicatif, Détection d’intrusion, …)
Centres d’Appel
- Relation clients : compétence métier, conseil et assistance,
- Centres de contacts multimédia : ACD, SVI, CTI, Quality Monitoring, Appels sortants,
- Exploitation, Administration des systèmes et Expertise : Avaya, Genesys, Nortel,
- Déploiement : Direction de projet, Accompagnement et Assistance à la Maîtrise d’Ouvrage,
